Le samedi 11 avril 2026, en début de journée, une panne chez un de nos hébergeurs Scaleway a rendu inutilisable une partie de nos services dont la plupart sont connectés avec notre système de caisse (ci-après le rapport d'incident) : https://status.scaleway.com/incidents/sdfbbfv2gywq)
La panne a été complètement résolue par Scaleway dans la soirée du samedi 11 avril aux alentours de 22h50.
Cette panne a impacté les connexions aux APIs, partenaires, CA Live, reporting, commandes sur borne, PMS, etc.
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Nos services n'ont pas pu reprendre leur activité normale immédiatement car nous avons dû effectuer de nombreux ajustements sur nos machines pour permettre un retour à la normale. Nous avons oeuvré toute la journée le dimanche 12 avril 2026 pour rendre les services opérationnels en fin de journée vers 20h.
Nous n'avons pas constaté de nouvelles anomalies depuis dimanche 12 avril 20h00.
Nous constatons néanmoins actuellement des conséquences de la panne (ex: clôture de service impossible)
Rétablir le fonctionnement de manière sûre
Quitter l'application / relancer l'application permet de la remettre en route correctement pour une nouvelle semaine
Il est possible que certaines données / requêtes soient restées sans aucune synchronisation ; il est alors quand même possible de clôturer le service sur la caisse L'Addition