Gérer les envois en cours
Table of contents
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Les produits clignotent, envoi en cours, problème d'impression en cuisine
Contexte
Envoyer une commande ne cuisineLes produits se mettent à clignoter lorsqu'ils sont en cours d'envoi
Si l'application n'a pas le retour réseau (OK ou KO) des imprimantes, les produits continuent de clignoter
Si les produits clignotent et que le message d'impression a disparu OU si l'application est redémarrée sans attendre la réponse alors ils vont continuer de clignoter à l'infini
Résolution
Tenter d'envoyer de nouveaux produits dans le même temps d'envoi
L'application va demander si les produits précédents ont été reçus en cuisine. Si la cuisine : - a reçu le bon de fabrication, laisser les coches actives- n'a pas reçu le bon de fabrication, décocher tout
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Si la cuisine a déjà reçu les produits précédents il n'est pas nécessaire d'envoyer un produit supplémentaire à moins que vous en ayez besoin durant le service
Symptômes
Si les produits clignotent régulièrement et de manière infinie, les causes peuvent être :
- Soit l'application est éteinte juste après l'envoi en fabrication sans attendre le retour (OK ou KO) des imprimantes
- Soit une ou plusieurs perturbations réseaux empêchent le retour des imprimantes
Mais ce n'est pas un bug car c'est très facile de le provoquer cette situation très rapidement sans attendre le retour juste après l'envoi si l'application est éteinte. Dans ce cas, l'utilisateur ne laisse même pas le temps à l'application d'avoir un retour réseau (qu'elle ne peut pas récupérer après coup)
Vérifications nécessaires
- Vérifier si les imprimantes sont toutes câblées en RJ45
- Vérifier le type de câble / catégorie de câble RJ entre les imprimantes et le NUC
- Vérifier que l'imprimante ne soit pas à approximité d'inox ou de cage en verre
- Vérifier les temps d'accès moyens entre le NUC et les imprimantes (service technique)
- Vérifier les erreurs sur page EPSON de l'imprimante (service technique)
- Consulter les logs d'impressions (service technique)