Gérer les envois en cours



Contexte


Lorsqu'une commande est envoyée en fabrication, les produits se mettent à clignoter


Si l'application n'a pas le retour réseau (OK ou KO) des imprimantes, les produits continuent de clignoter


Si les produits clignotent et que le message d'impression a disparu OU si l'application est redémarrée sans attendre la réponse alors ils vont continuer de clignoter à l'infini

Résolution


Vous pouvez tenter d'envoyer de nouveaux produits dans le même temps d'envoi


L'application va demander si les produits précédents ont été reçus en cuisineSi la cuisine a reçu le bon de fabrication, laisser les coches activesSi la cuisine n'a pas reçu le bon de fabrication, décocher tout


Si la cuisine a déjà reçu les produits précédents il n'est pas nécessaire d'envoyer un produit supplémentaire à moins que vous en ayez besoin durant le service

Symptômes


Si les produits clignotent régulièrement et de manière infinie, les causes peuvent être :
  • Soit l'application est éteinte juste après l'envoi en fabrication sans attendre le retour (OK ou KO) des imprimantes
  • Soit une ou plusieurs perturbations réseaux empêchent le retour des imprimantes
Mais ce n'est pas un bug car c'est très facile de le provoquer cette situation très rapidement sans attendre le retour juste après l'envoi si l'application est éteinte. Dans ce cas, l'utilisateur ne laisse même pas le temps à l'application d'avoir un retour réseau (qu'elle ne peut pas récupérer après coup)
Vérifications nécessaires
  • Vérifier si les imprimantes sont toutes câblées en RJ45
  • Vérifier le type de câble / catégorie de câble RJ entre les imprimantes et le NUC
  • Vérifier que l'imprimante ne soit pas à approximité d'inox ou de cage en verre
  • Vérifier les temps d'accès moyens entre le NUC et les imprimantes (service technique)
  • Vérifier les erreurs sur page EPSON de l'imprimante (service technique)
  • Consulter les logs d'impressions (service technique)