Changer ses identifiants
Pour les clients qui ont l'espace client, l'option est disponible sur l'espace client
Remplir tous les champs du formulaire:
- Adresse actuellement utilisée
- Nouvelle adresse souhaitée
- Mot de passe actuel
Pour les autres l'option est disponible depuis reporting.laddition.com
- Cliquer sur l'icône en haut à droite de l'écran
- Saisir le mot de passe actuel
- Modifier l'email du compte (identifiant)
- Saisir le Mot de passe ou un nouveau Mot de passe
Dans les deux cas, si la procédure est complétée, un message indique que la demande a bien été prise en compte.
Un email est envoyé sur l'adresse email actuellement utilisée pour confirmer le changement d'identifiant, afin de s'assurer que la demande provient de quelqu'un qui a accès au compte.
Dans les 24h après la demande il faut cliquer sur "Je confirme mon adresse email" pour valider la procédure. Passé ce délai, la demande doit être renouvelée en remplissant de nouveau le formulaire.
En cliquant sur le lien dans les délais, le changement est bien pris en compte et il faut se reconnecter avec le nouvel identifiant.
Un email de confirmation est envoyé sur la nouvelle adresse. Le lien dans le mail redirige vers l'espace client ou le reporting selon les accès.
