Monnayeur

Monnayeur

Votre caisse L'Addition peut piloter un monnayeur automatique (Cash machine). Le client insère ses billets et ses pièces dans la machine, qui rend la monnaie toute seule, et le paiement s'enregistre automatiquement dans votre caisse.
Avantages
  • Plus d'erreur de rendu monnaie.
  • Le fond de caisse est sécurisé dans la machine.
  • Le montant donné et le montant rendu sont enregistrés exactement sur chaque paiement.


Avant de commencer

Il vous faut :
  • un monnayeur Cash machine branché sur le même réseau que votre caisse ;
  • le boîtier L'Addition (serveur local) installé dans votre établissement ;
  • un moyen de paiement « Espèces » associé au fond de caisse, qui déclenchera le monnayeur ;
  • l'adresse IP du monnayeur, ainsi qu'un identifiant et un mot de passe de la machine.
Votre conseiller L'Addition peut vous accompagner pour cette installation.


1. Ajouter votre monnayeur

    Allez dans Réglages > Liste des périphériques.
    Appuyez sur Ajouter, puis sur Ajouter un monnayeur.
    Renseignez :
  • Nom, emplacement : par exemple « Comptoir » ;
  • Modèle : {modèle} ;
  • Adresse IP du monnayeur ;
  • Identifiant et Mot de passe de la machine.
    Appuyez sur Tester la connexion. Le message « Connexion au monnayeur réussie » confirme que tout est en ordre.
    Validez avec OK.
    Le bouton OK n'est pas disponible tant que la connexion n'est pas établie

Votre monnayeur apparaît maintenant dans la Liste des périphériques, rubrique Monnayeurs. Touchez-le pour le modifier ou le supprimer.
Light Bulb Vous pouvez installer plusieurs monnayeurs. Au moment d'encaisser, la caisse vous demandera lequel utiliser.


2. Régler le comportement de la caisse

Allez dans Réglages > Monnayeur. Vous y retrouvez vos monnayeurs, un raccourci pour en ajouter un, et l'option Comportement pendant le paiement :
Option
Ce qui se passe
Bloquer la caisse pendant le paiement (par défaut)
La caisse affiche le paiement en cours et reste bloquée jusqu'à la fin. Idéal au comptoir.
Ne pas bloquer la caisse pendant le paiement
La caisse reste utilisable : vous pouvez prendre une autre commande pendant que le client paie. Le paiement apparaît « En attente » sur l'addition.
Valider le paiement et l'annuler en cas d'échec
Le paiement est validé tout de suite, puis corrigé ou annulé automatiquement si le client n'a pas tout payé.
Ce réglage est propre à chaque appareil.


3. Un identifiant monnayeur par serveur (facultatif)

Chaque utilisateur peut se connecter au monnayeur avec son propre identifiant, pour savoir sur la machine qui a encaissé quoi.
    Allez dans Réglages > Mes préférences, rubrique Monnayeurs.
    Touchez le monnayeur et saisissez l'identifiant et le mot de passe de l'utilisateur.
    Vérifiez avec Tester la connexion, puis Enregistrer.
Si rien n'est renseigné, la caisse utilise l'identifiant du monnayeur saisi dans la Liste des périphériques. Pour revenir à cet identifiant, choisissez Utiliser ceux du monnayeur.


4. Encaisser

    Sur l'addition, appuyez sur votre moyen de paiement Espèces (celui associé au fond de caisse).
    Validez le montant. Inutile de saisir l'argent remis par le client : le monnayeur s'en charge.
    Si vous avez plusieurs monnayeurs, choisissez celui à utiliser.
    Le client insère ses billets et ses pièces. L'écran affiche en direct le montant inséré.
    Le monnayeur rend la monnaie, puis la caisse affiche le rendu monnaie et enregistre le paiement.
Exemple : pour une addition de 25,00 €, le client insère un billet de 50 €. Le monnayeur rend 25,00 € et le paiement est enregistré « donné 50,00 € – rendu 25,00 € ».

Encaisser sans le monnayeur

Faites un appui long sur le moyen de paiement Espèces, puis choisissez Paiement sans monnayeur. L'encaissement se fait alors comme d'habitude, avec le tiroir-caisse.
L'appui long sert aussi à choisir un autre monnayeur pour ce paiement.


5. Pendant le paiement

Le client change d'avis

  • Caisse bloquée (comportement caisse) : appuyez sur Annuler. Le monnayeur rend tout l'argent inséré.
  • Caisse non bloquée (comportement caisse) : supprimez la ligne de paiement « En attente » sur l'addition. Le paiement est annulé et l'argent rendu.
Si le client avait déjà tout payé au moment de l'annulation, le paiement est conservé : seul ce que la machine a réellement encaissé compte.

Le client n'a pas assez d'espèces (paiement en plusieurs fois)

  • Caisse bloquée (comportement caisse) : appuyez sur Valider le montant inséré.
  • Caisse non bloquée (comportement caisse) : touchez la ligne de paiement en cours, puis Finaliser le paiement.
Le monnayeur garde ce que le client a inséré. Le reste apparaît sur l'addition comme un montant à encaisser : réglez-le avec un autre moyen de paiement (carte, titre-restaurant…).


6. Rembourser un client

Encaissez un montant négatif avec le moyen de paiement Espèces : le monnayeur distribue la somme au client.


7. Messages que vous pouvez rencontrer

Message
Que faire ?
Monnaie à rendre en main propre
Le monnayeur n'avait plus assez de monnaie. Rendez le montant indiqué au client depuis le tiroir-caisse, qui s'ouvre automatiquement.
Le monnayeur est occupé par un autre paiement
Un autre paiement est en cours sur cette machine. Attendez qu'il se termine.
Identifiants refusés par le monnayeur
Vérifiez l'identifiant et le mot de passe dans la Liste des périphériques, ou dans Mes préférences.
Le monnayeur est hors service ou en démarrage
Patientez quelques instants, puis réessayez.
Le monnayeur est injoignable
Vérifiez que la machine est allumée et connectée au réseau, et que son adresse IP est correcte.
Le boîtier L'Addition ne répond pas
Vérifiez que le boîtier est allumé et que la caisse est connectée au Wi-Fi de l'établissement.
Remboursement incomplet
Le monnayeur n'a pas pu distribuer toute la somme. Rendez le reste au client par un autre moyen.
Lock En cas de coupure (réseau, redémarrage de la caisse) pendant un paiement, aucun encaissement n'est perdu. Le paiement reste « En attente » sur l'addition, et la caisse le retrouve automatiquement auprès du monnayeur à la prochaine ouverture de cette addition.


8. Questions fréquentes

Puis-je utiliser le monnayeur depuis un iPhone ? Oui, l'encaissement fonctionne de la même manière sur iPhone. Les identifiants personnels se règlent depuis un iPad.
Le monnayeur gère-t-il les pourboires ? Non. Le monnayeur rend toujours la monnaie : un pourboire en espèces se remet directement au personnel.
Pourquoi reste-t-il 0,01 € ? Si le monnayeur manque de pièces de 1 centime, il arrondit en faveur du client. (ex : le monnayeur rend 2 centimes s'il faut payer 0,99e et que le consommateur insère 1 euro)
Quels monnayeurs sont compatibles ? CashDro aujourd'hui (d'autres modèles suivront peut être)