Bande de contrôle

Objectifs

Mise en garde


Ce module ne permet pas d'attester formellement d'un vol ou du mauvais comportement d'un employé. L'Addition n'est pas responsable de ce qu'il se passe physiquement au sein de l'établissement et recommande l'utilisation de la vidéo surveillance pour prouver d'un vol ou acte litigieux

Cet état permet de retrouver rapidement l'historique d'un ticket ou d'une commande. Il met en lumière des actions précises au sein d'une commande afin de comprendre le passage de l'état initial d'un ticket (création de commande) à son état final (le ticket client).

Exemples


Il est préconisé d'utiliser cet état pour :
  • Retrouver un ticket à partir d'une ou plusieurs actions liées à un ticket
  • Retrouver un ticket à partir d'un utilisateur ayant contribué au cycle de vie d'un ticket

Fonctionnement


Sélectionner un service dans la liste


Filtrer les tickets en fonction de :
Utilisateur ayant participé au ticket
Salle / Comptoir associé au ticket
Action exécutée au sein du ticket


Sélectionner un ticket


Consulter l'historique du ticket


Mettre en valeur une action via la barre de filtres



Exporter en XLS


La fonction d'export XLS permet d'exporter toute la bande de contrôle comprise entre la date de début et la date de fin : toutes les actions de chacun des tickets. Les filtres sont automatiquement créés au sein du fichier pour faciliter la manipulation du fichier.


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